Mindannyiunkra szereplések sora vár nap, mint nap. Felvételi, állásinterjú, munkahelyi prezentáció, megbeszélések, termékeladás, családi kupaktanács… Megannyi helyzet, ahol fontos, hogy milyen szavakat használunk, hogyan fogalmazunk – de közel sem elég, ha ebben jók vagyunk. Helyzetek, amikor jó, ha nyugodtak tudunk maradni, de közben egyértelműek kellenek, hogy legyenek az érzelmeink a másik számára. Ahol kudarc, ha a hallgatóságunk unottan ásít ránk, de az is, ha indulatba jön…